Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongeopend of ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Om een retourzending te doen, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: shop@solutive.fr. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Solutive, 9 rue des Douves du Lion d'Or - 56120 Josselin - Frankrijk.

Artikelen die zonder retouraanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via shop@solutive.fr.


Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over een specifiek artikel.

Helaas accepteren we geen retourzendingen van promotieartikelen of cadeaubonnen.

 

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de terugzending is geaccepteerd, een nieuw artikel apart te kopen.


14-dagen bedenktijd in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen worden verzonden binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend of ongebruikt, en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de restitutie al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shop@solutive.fr.