Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto o non utilizzato e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Per effettuare un reso, è possibile contattarci al seguente indirizzo: shop@solutive.fr. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Solutive, 9 rue des Douves du Lion d'Or - 56120 Josselin - Francia.

Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso non saranno accettati.

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo shop@solutive.fr.


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema.


Eccezioni o articoli non restituibili
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non accettiamo resi su articoli promozionali o carte regalo.

 

Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.


Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non aperto o non utilizzato, e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborso
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo shop@solutive.fr.