Widerrufsrecht

Wir wenden ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: shop@solutive.fr. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Solutive, 9 rue des Douves du Lion d'Or - 56120 Josselin - Frankreich.

Artikel, die ohne vorherigen Antrag auf Rückgabe zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können sich bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter shop@solutive.fr an uns wenden.


Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen oder Artikel, die nicht zurückgegeben werden können.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Werbeartikeln oder Geschenkkarten annehmen.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für einen neuen Artikel zu tätigen.


14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union.
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Begründung. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, , ungeöffnet oder unbenutzt, und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenken Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte an uns unter shop@solutive.fr.