Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin abrir ni utilizar y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

Para realizar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: shop@solutive.fr. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección Solutive, 9 rue des Douves du Lion d'Or - 56120 Josselin - Francia

No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relativa a las devoluciones en shop@solutive.fr.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y rectificar el problema.


Excepciones o artículos no retornables
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales o tarjetas regalo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado de un artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir ni utilizar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.


Reembolsos
Le informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en shop@solutive.fr.